近日，一位老人帶著(zhù)錦旗來(lái)到供水營(yíng)業(yè)廳，要將其送給營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理員楊恩健。

據悉，在國慶前夕，老人來(lái)到營(yíng)業(yè)廳報修，正是楊恩健接待的。因老人有聽(tīng)力障礙，只能焦急地比劃著(zhù)傳達情況，見(jiàn)此情形，楊恩健馬上安撫老人，并迅速拿出紙筆，耐心地通過(guò)書(shū)寫(xiě)與老人溝通。在了解訴求后，楊恩健立即聯(lián)系施工部門(mén)上門(mén)維修，并再三囑咐，用戶(hù)可能聽(tīng)不見(jiàn)，上門(mén)時(shí)多敲幾下門(mén)、電話(huà)多打幾遍。次日，維修人員就上門(mén)處理，及時(shí)為用戶(hù)修好了漏水管道和破損的水表箱。老人對此表示感謝，特意來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，要親手把錦旗送到楊恩健手里。

小小的善舉，獲得了大大的肯定，“文明窗口 服務(wù)周到”簡(jiǎn)短的八個(gè)字，飽含著(zhù)用戶(hù)對我們的信任，亦是對我們今后工作的鼓舞。公司將持續提升供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力打造“有速度、有溫度、有深度”的服務(wù)窗口，以實(shí)際行動(dòng)拉近與用戶(hù)“心貼心”的距離。

售水分公司